产品名称：ISO20000 FAQ 什么是ISO20000？
隶属行业：商务服务企业大黄页
隶属地区：广东企业 - 深圳市
ISO20000 FAQ
什么是ISO20000？
什么是ISO20000？
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ISO20000 FAQ
什么是ISO20000？
答：ISO20000是基于ITIL佳的实践与BS15000英标体系进行构建的，并于2005年12月由ISO组织发布的一部具有的IT服务管理体系标准。此套体系规范秉承“以客
户为中，以流程为导向”的服务理念，旨在帮助企业组织能够识别与管理IT服务管理的关键过程，保证在满足客户与业务需求的同时，依照认的 “P-D-C-A”方法论应
用，发挥IT服务持续改进的能力，达到企业组织用小成本获得大收益价值的目的。
ISO20000体系规范主要包括两大章节，一章节为IT服务管理规范，包括了5大过程组，分别为服务提供过程、发布过程、解决过程、关系过程、控制过程及过程组所覆盖的
13个服务管理流程，并与体系管理职责、文件要求及能力、意识和培训，一同作为体系认证的参考标准。二章节为IT服务管理实施指南，为体系认证的实施过程提供参照说明。
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商务服务企业大黄页
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法人代表：
何苑
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龙岗区南湾街道丹翠欣苑3栋2-1611
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传 真：
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联 系 人：
何苑
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主营产品：
深圳市睿鼎企业管理咨询有限公司是一家从事管理体系认证咨询、产品认证咨询、产品检测、工厂审核、综合管
理咨询服务等。公司成立以来已为多的客户提供了系列的管理咨询服务。是目前的管理顾问之一。
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