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五星级电器的质量管理 - 6σ（六西格玛）质量管理
6σ管理法是当今最先进的品质管理理论，6σ意味着在每百万次活动或机会中只会出现3.4次失误。这是一种近乎完美地满足客户需求的要求。6σ质量管理在美国摩托罗拉、通用电器（CE）公司取得了巨大的成功。
6σ是一个统计学上的概念，σ就是总体标准方差。6σ告诉我们目前自己的产品、服务和工序的真实水准如何，例如，当我们说一个工序具有6σ能力时，我们可以肯定它是世界范围内最好的，这种能力意味着在生产一百万件产品中只有大约3件不良品出现的机会。当我们说一个工序有4σ能力时，意味着每百万件产品中有约6200个不良品发生的机会。
目前，国内企业推行6σ质量管理的有五星级电器、海尔电器、格兰仕电器、TCL电器。五星级电器的产品质量之所以享誉海内外，与五星级电器公司长期坚持不懈的6σ质量管理有很大的关系！
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